Employeur :
Wave
Poste:
Agent Operations Regional Lead (Responsable Régional des Opérations Agents)
Lieu:
Kinshasa, Kongo Central et Bandundu
Tâches:
Croissance du réseau d’agents : Coordonner les Agent Openers dans l’identification des zones d’opportunité pour l’implantation de nouveaux agents et dans l’acquisition des agents requis, conformément aux critères et directives de sélection définis.
Contractualisation des agents : Veiller à ce que les Agent Openers recrutent les agents dans le respect des exigences légales et réglementaires, selon la procédure définie. S’assurer que tous les agents de votre région disposent de contrats valides et qu’ils soient formés au contenu du contrat avant de le signer.
Activation et formation des agents : Veiller à ce que tous les agents soient formés et certifiés (sur tous les produits et procédures), y compris sur les procédures de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LAB/CFT), selon les exigences et procédures établies. Cela inclut la livraison des fournitures et la coordination de l’habillage des points de vente.
Gestion continue de la liquidité des agents : Coordonner le suivi de la disponibilité du cash et de la monnaie électronique (e-value) chez les agents, en liaison avec les équipes régionales chargées de la liquidité et de la qualité du réseau.
Profil :
5 ans ou plus d’expérience dans la gestion d’un grand réseau régional d’agents au sein des secteurs du Mobile Money, de la finance, de la fintech, des télécoms ou des technologies en République Démocratique du Congo.
Au moins 2 ans d’expérience dans la direction et la gestion d’équipes sur le terrain.
Antécédents réussis dans la gestion des parties prenantes grâce à un suivi stratégique et du reporting.
Maîtrise fluide de l’anglais et du français.
Disponibilité à voyager jusqu’à 90 % du temps à l’intérieur de la République Démocratique du Congo
Ce poste est fait pour vous si vous :
Sentez capable de vous adapter rapidement aux évolutions des priorités et des conditions, et de gérer efficacement la complexité et le changement.
Faites preuve de curiosité intellectuelle, de créativité dans la résolution de problèmes et considérez l’échec comme un moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
Disposez d’un réseau solide et de haut niveau, et aimez rencontrer de nouvelles personnes.
Avez encadré ou formé des équipes performantes pour atteindre des objectifs ambitieux.
Êtes à l’aise avec la sur-communication proactive et l’anticipation en matière de coordination.
Dossiers
Si vous êtes intéressé(e), veuillez postuler via le lien ci-dessous en soumettant votre CV en anglais ou en français décrivant votre intérêt pour Wave et pour ce rôle. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception.
Le manque de confiance en soi nous empêche parfois de postuler. Mais nous allons vous confier un secret : le candidat parfait n’existe pas. Wave est un environnement où chacun peut s’épanouir. Quelle que soit votre identité ou votre parcours, nous vous encourageons à postuler si ce poste vous donne envie de vous lever le matin. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
Veuillez soumettre votre candidature en allant sur le
www.wave.com/en/careers/
Employeur :
MSI RD Congo
Poste:
Agent Terrain/
Field Officer
Lieu:
Kinshasa, Kongo Central et Bandundu
Tâches:
Garantir la qualité des agents et leur conformité avec les exigences légales et les politiques internes.
Veiller à ce que le réseau d’agents soit entièrement formé sur les applications, le contenu du contrat avant signature, les options de rééquilibrage de liquidités, la gestion de la fraude, etc.
Collaborer avec l’équipe BTL pour disposer d’un réseau d’agents bien équipé et portant l’image de marque de l’entreprise.
Collaborer avec l’équipe chargée de la liquidité des agents pour suivre la disponibilité de l’argent liquide et de la flotte chez les agents.
Gérer les risques en effectuant des visites de routine afin de signaler les problèmes émergents et d’évaluer les performances des agents sur votre territoire.
Identifier les agents sous-performants, procéder à leur fermeture, récupérer les articles et équipements Wave, et s’assurer du retrait de tout matériel publicitaire.
Être le point de contact principal pour tous les réseaux d’agences faisant l’acquisition des produits Wave sur votre territoire.
Promouvoir l’excellence du service client auprès des distributeurs et des agents de votre zone.
Profil :
Êtes passionné(e) par le travail sur le terrain, car il s’agit principalement d’un rôle d’opérations de terrain.
Faites preuve du sens du détail et cherchez l’excellence dans tout ce que vous entreprenez.
Êtes un(e) communicateur(trice) clair(e) et proactif(ve), capable de mener à bien des tâches de manière indépendante et de gérer efficacement les priorités de l’équipe.
Appréciez le travail en équipe, tout en sachant travailler de manière autonome.
Être curieux(se) intellectuellement, créatif(ve) dans votre façon de résoudre les problèmes et considérez l’échec comme un moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
Communiquez efficacement et fréquemment, à l’écrit comme à l’oral, jusqu’à pratiquer la sur-communication si nécessaire.
Faites preuve de ténacité et d’une volonté d’aller jusqu’au bout pour accomplir votre travail.
Êtes à l’aise avec la technologie: à l’aise sur Excel et avec la prise en main de nouveaux outils.
Dossiers
Si vous êtes intéressé(e), veuillez postuler via le lien ci-dessous en soumettant votre CV en anglais ou en français décrivant votre intérêt pour Wave et pour ce rôle. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception.
Le manque de confiance en soi nous empêche parfois de postuler. Mais nous allons vous confier un secret : le candidat parfait n’existe pas. Wave est un environnement où chacun peut s’épanouir. Quelle que soit votre identité ou votre parcours, nous vous encourageons à postuler si ce poste vous donne envie de vous lever le matin. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
Veuillez soumettre votre candidature en allant sur le
www.wave.com/en/careers/
Employeur :
MSI RD Congo
Poste:
Assistants Suivi & Evaluation (ASE)
Lieu:
Kinshasa, Kisangani et Lubumbashi
Tâches:
Suivi régulier de la mise à jour systématique des bases de données générées par les différents canaux de prestation.
Appuyer la collecte des données auprès des équipes opérationnelles et des bénéficiaires
Participer à la conception, au déploiement et à l’utilisation des outils de collecte de données.
Saisir, compiler et mettre à jour les données dans les bases de données après validation des données avec les différentes équipes de terrain.
Assurer le classement, l’archivage et la sécurisation des données et documents de suivi.
Signaler au Manager de Suivi & Évaluation toute anomalie, incohérence ou donnée manquante identifiée.
Responsabilité clé 2 : Activités liées à la qualité des données et aux évaluations périodiques
Participer aux exercices de triangulation et de validation des données avec les canaux de prestation.
Documenter les erreurs ou écarts constatés et contribuer à leur correction.
Ressortir les analyses hebdomadaires pour les équipes régionales respectives
Faire appliquer la mise en œuvre des procédures et standards de qualité des données.
Travailler en collaboration avec les superviseurs qualités des régions et provinces pour améliorer la qualité des données provenant des différents canaux
Effectuer l’assurance de la qualité des données à différents niveaux du projet, y compris aux points de prestation de services.
Contribuer aux séances d’analyses des données mensuelles et trimestrielles faites sur base des données de routine.
Profil :
Une formation de niveau Bac+3 à Bac+5, en sciences sociales, en mathématiques, en statistiques, en informatique appliquée ou dans une discipline connexe, avec une formation en suivi & évaluation indispensable.
Une expérience avérée (minimum 3 ans) dans un poste similaire (Assistant de suivi et évaluation), y compris une expérience significative dans la suivi d’équipes et de terrain.
Des compétences élevées avec solides compétences en analyses des données
Une bonne compétence dans l’utilisation de la gamme Microsoft : Word, power point, Excel (au moins niveau 2)
Une bonne connaissance dans la présentation et l’interprétation des données.
Une bonne connaissance dans l’utilisation du DHIS2, Kobo Toolbox, ODK, Dashboard Power BI.
Maîtrise du Français comme langue de travail et de l’Anglais (niveau acceptable).
Expérience dans la production de rapports clairs et simples, y compris des diagrammes et des graphiques, pour les utilisateurs finaux
Une expérience dans un environnement de prestation de services de santé / d’opérations est fortement souhaitable.
Qualité personnelle
Motivation pour suivre la Vision – les Directives MSI-RDC
Respect des valeurs de MSI-RDC
Comportement professionnel
Recherche de l’excellence
Engagé pour l’amélioration des services de santé reproductive,
Autonome et capable de travailler avec des supervisions limitées.
Dossiers
Deux étapes sont indispensables :
Etape 1 : Remplissez ce formulaire :
Formulaire de Recrutement Assistant Suivi & Evaluation Kinshasa
Etape 2 : Envoyez votre dossier à l’adresse e-mail suivante : « drcrecruitment@mariestopes.org » avec mention en objet : « Assistant Suivi & Evaluation» Suivi de la province de votre choix
Exemple : Assistant Suivi & Evaluation Kinshasa ou Assistant Suivi & Evaluation Lubumbashi ou encore Assistant Suivi & Evaluation Kisangani